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文献检索研究
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 一般用户检索行为习惯与诉讼法文献检索系统设计的思考
            王爱妮等 点击量:2738
西南政法大学图书馆
【摘要】
认为一般用户的检索行为与习惯与专门情报检索人员有很大的不同,以此为基拙,论述了其中的一些问题并设计了一个诉讼文献检索系统。
【关键字】
信息用户;检索行为 ;检索习惯 ;诉讼法文敲 ;文砍检索系统
    

    计算机在法学研究、教育及司法实践中的普及应用, 首先要有一个方便一般用户自己使用的计算机查询、管理法学与法律文献和知识信息的检索系统。本文所指的一般用户是指从事诉讼法学研究、教育的学者、教师、学生、审判实践中的法律工作者等。他们和法律情报工作者在检索行为和检索习惯上有着极大的区别。因此, 要设计一个适合他们需要的检索系统, 首先要根据他们的检索行为和检索习惯来设计, 而不是仅从法律情报工作者的检索行为和习惯来没计。本文按照这种思路, 与我校重点学科诉讼法学的专家一起设计并建立了一个“诉讼法文献与知识管理系统” 。在此过程甲, 我们积累了一些经验, 并作了一些理论总结, 希望与大家共同探讨这一问题。

    1.检索行为动机

    一般用户的检索行为和专业情报检索人员不同, 一般用户检索行为的动机来自于他对特定知识的特定欠缺状态, 或称他们对这一知识的不确定性。这种不确定性以及为消除这种不确定性的检索行为表现为以下几个方面:

    直接和具体的知识欠缺

    对一个明确的研究、决策任务和知识范围, 一个或若干个相关文献就可以充分满足该需要, 往往导致即时的和直接的信息检索。如教师和学生在回答或学习某一具体问题时所产生的需要, 这时诉讼法用户往往能够提出一个或多个明确的类别概念(情报工作者经常称为主题词或关键词)。一旦检索到有关这方而的文献, 即基本上满足了他的要求。

    1.2.  延缓的知识和文献欠缺

    有以下具体的表现:a.非即时需求。信息需要深潜于用户意识中, 等到适当的时机才会激发为显现和实际的需要。这在诉讼法学研究课题的确定中表现十分典型。一个研究课题在确定前, 用户往往只有关于这一问题的模糊印象,而要广泛的检索和阅读相关的各种文献资料, 需要对与此问题有关的多个类目或大量的关键词或主题词进行浏览比较, 才能达到对某一问题的明确了解, 以最终确定研究课题。 b. 涉及复杂问题的需要。解决复杂问题的需要将导致连续的信息跟踪和积累行为, 用户在此过程中逐步完善对信息需要的认识。如律师在办案过程中, 为解决有关诉讼法实际问题而进行的检索这种盅要迫使用户进行大量的浏览和摸索, 寻求澄清问题的线索, 探查相关知识的范围和结构。C.现代社会中的信息用户产生着多方面和多层次的信息需要。用户在检索利用过程中, 其它方面的需求将得到激发和联结。

    总之,信息需要有其内在的模糊性和变化性, 用户表达或据以进行检索利用的信息需要将在检索利用过程中不断修正和转变,新的信息、需要随着检索利用的进行而不断地被激发和延伸。由于用户检索动机的模糊性、变化性,用户的信息检索行为不可能按事先严格分析规划的步骤机械进行, 由检索行为动机决定了用户检索行为从本质上只能是个试探和摸索的过程,用户在信息检索中的决策和行动并不是按照明确目标和严密方案进行的, 而是一个带有强烈随意性的摸索过程,很少去确认和分析“所有方案” 和“ 所有因素” ,而是在某些习惯、偶然因素和简单知识驱使下“试探” 一个个途径和方法。因此,一般用户检索行为过程具有以下的特点:  a.用户对信息源的选择有相当大的随意性。诉讼法文献信息种类繁多,包括论文、图书、法律文件、司法解释、案例、会议文献、诉讼法理论知识等, 由于检索动机的模糊性、变化性, 用户在检索过程中大多数无法明确确定其所需的信息种类,即并不是事先就选好他所需要的信息种类, 在检索过程中随着检索需求的变化, 将不断地改变信息种类, 而且选择信息的种类也不是每次只选一种或选择全部种类、有时可能只选一种、有时可能选择若干种,有时可能选择全部。 有时又可能在检索过程中增加和减去若干种。b.用户对信息检索方法的选择有相当大的随意性: 一是在多个检索方法中选择一种入口检索方法, 其他方法作为限制或筛选方法, 其中用户在选择入口检索方法和选择限制或筛选方法时有很大的随意性; 一是在检索过程中,随意改变入口检索和限制筛选方法。c.用户检索行为具有建立以自己为中心的信息体系的特点, 用户希望任何检索系统都必须适合他自己的信息需求和信息检索行为过程及检索习惯。

    与某个系统的方便联结和有效交互作用是用户使用该系统的重要标准, 比这些系统拥有资源的程度更重要。任何系统作为交流一方, 只有在能被用户清楚方便地理解、能够动态地提供帮助并调整以适应用户的需要与能力、能根据用户需要和摸索过程的变化灵活组织和利用各种可能的资源和方法时, 才能被用户接纳到自己的信息体系中, 也才真正有用和被重视。

    2. 一般用户使用习惯

    根据一般用户的检索行为动机、过程、特点, 一般用户的使用习惯具有多样性、共同性。为了使诉讼法文献检索系统符合大多数用户的使用习惯, 就需要观察和研究一般用户的使用习惯的共性。

    2.1. 检索类型

    这里主要是指检索入口的类型。一般用户对检索类型的选择范围是有限的, 主要集中在分类、主题词、任意词、著者、期刊上; 选择方式要求能够尽量直观、方便, 而不是隐含的和间接的, 因为一般用户并不知道他在什么地方去选择检索类型。由于选择的随意性, 他要在检索的任意阶段中方便地改变检索类型, 所以检索类型的选择应置于一眼就看到的地方。每一检索类型的使用都有其特殊的习惯: 分类检索, 由于用户不可能了解或没有必要了解分类表体系, 因此, 他要求直观地显示分类等级, 而不是平面地以分类号来表示分类等级; 主题检索, 用户不能确定和记住各种主题词, 以及种种主题词间的关系, 用户需要直观地以各种方式显示专业主题词, 或以字顺方式, 或以概念、类别、标题等方式, 他们能够直接地挑选。由于同样的原因, 在著者和期刊检索中, 也要直观地显示出来, 或以字顺的方式, 或以分类、著者单位、期刊的专业或出版地等显示,使他们能够直接挑选。

    2.2. 检索类型的转变

    根据一般用户检索过程中检索方法选择的随意性, 用户希塑在系统的任何地方任何阶段都能以某种检索类型开始检索, 并随意改变检索类型。

    2.3 检索方法

    由于一般用户不具有情报语言的知识和经验, 加上用户检索需求的模糊性和行为的实验性及摸索性。显然不能象情报专业人员一样以事先确定和不断修改布尔逻辑表达式为主要的检索方一般用户在选择检索入口后,即通过浏览、排序、筛选, 再选择入口,再浏览、排序、筛选的方式来达到检索目的。他们对情报专业人员所说的检索效率观并不习惯, 他们比较重视信息的内容本身, 为此不惜多次地重复选择入口、浏览、排序、筛选。关键词或自由词检索是一般用户最常用的检索手段, 当他们不满足系统提供的各种直观的工具时, 最常用的就是这一检索方法, 要求能对题目、文摘以至全文进行任意词检索。在全文检索中希望能对关键词在文中的位置与相邻度进行限制, 并能进行前后截断检索, 限定性检索, 一般用户在选择检索类型, 选定任意检索词后, 即要求对检索结果进行筛选, 主要包括: 文献信息类型、关键词、作者、期刊、年代、出版时间、国家、文献的重要性、文献的长度等; 并且要求筛选项目的选择直观方便, 能随意改变和组配。对引文的检索是一般用户十分重要的检索习惯和方法。

    2.4.显示方法

    由于一般用户的检索动机模糊、变化, 检索行为的试验、摸索特点, 他们要求检索结果的显示具有直接性、多样性、灵活性。选择检索词, 选择排序、筛选的同时, 在同一解幕中撇示命中、排序、筛选的结果。

    对单一检索结果的显示。能以多种排序方式显示记录, 可以文献信息类型、分类、主题、关键词、作者、期刊、年代、出版时间、国家、文献的重要性、文献的长度等方式排列显示; 既能以简单的方式一屏显示多条记录, 以便于浏览, 可以选择显示任意记录中的任意字段; 也可以以卡片的方式显示每一记录的详细内容, 以便进一步了解该记录。命中的结果如用户没有要求排除应总是显示在屏幕上, 以便能够在浏览命中结果时参考。

    对多个检索结果的显示。每一个检索结果都能同时显示出来, 以便进行对照, 根据检索的进度, 试验和摸索新的检索入口, 并能对多次检索结果进行合并显示。

    对与检索有关的信息显示。如将检索的要求、表达式等和检索结果同时显示在屏幕上, 以方便进一步的检索, 显示命中的记录总数、命中率等。

    2.5.输出方法

    检索结果输出主要是能够对查询结果作进一步的查证原始文献或直接作为论文的参考文献或直接输出原始文献。因此,希望能够选择任意一条和任意一组记录, 需要不同的输出格式和顺序。一般的格式包括作为查询原始文献的索引格式、作为论文的参考文献格式以及和各种输出顺序的选择。

    2.6.个人信息的组织

    如上所述, 在许多情况下一般用户对文献的描求都是在摸索、积累的过程, 并以自己的需求为中心组织信息的, 因此他们常常按自己的需要对检索结果及对系统之外的信息进行保存、积累, 并希望能方便地检索出来。系统应在这里留下接口。

    3.诉讼法文献检索系统设计

    根据一般用户的检索动机和检索行为过程、检索习惯,诉讼法文献检索系统的设计应以使用方便为主要原则, 并在此基础上提供适合一般用户检索习惯的相适应的检索效率。使用方便, 首先是一般用户能否按照自己的习惯进行检索, 组织自己的信息。其方便程度主要通过以下几个方面来衡量: 检索类型选择、转换; 浏览、排序、筛选; 对多个检索结果的浏览、对比、合并; 关键词、全文、引文检索; 对检索记录的显示、挑选; 对最终检索结果的组织管理; 对系统以外的信息的组织管理; 输出格式的灵活多样性等。在计算机中表现为操作的方便程度: 屏幕直观清爽, 菜单分类及层次简单明了。大量采用快捷键、多窗口显示、尽可能少的键盘输入等。对于一般用户的检索效率, 应以其需求满足程度为标准, 以用户习惯的方式方法来取得。如浏览、排序、筛选等方式反复实验摸索, 多种检索结果的对比和参照, 检索结果及系统以外信息的保存、积累, 一般用户对系统分类体系、主题词、著者、期刊中的信息添加、修改、整理等。同时在标引阶段, 提高分类、主题标引的质量, 提供各种参考指引。根据以上原则, 诉讼法文献检索系统设计如下:

    3.1.主界面

    将检索窗口划分为检索类型选择窗口和检索结果窗口。这两个部分可以改变大小, 用户在检索窗口选择检索类型中的任意检索词后, 命中记录即同时在检索结果窗口中显示出来。当要进行多项检索时, 可同时打开多个检索窗口, 井能对多个检索窗口进行排列。在窗口的左上角设立一个主莱单, 包括系统、排序、文献类型、显示格式、个人信息、窗口、打印, 使用户集中、方便地选择各种功能。屏幕左下角显示命中记录数和命中率。窗口上部开一小窗口。 让用户键人关键词进行关键词和全文检索。

    3.2.检索方式

    在检索类型窗口, 设立五个标签, 即分类、主题、著者、期刊、会议, 用户在选择检索类型对只需点击所在标签即可。分类以等级列表显示, 用户可以展开、缩回各级; 主题可以按分类、字顺、标题显示, 也可以进行模糊查询; 著者、期刊、会议可以分类、字顺显示。

    3.3.检索结果显示

    在检索结果窗口中将命中的记录以一行显示一个记录的方式一屏显示十几个记录, 便于用户浏览, 用户要了解某一记录的详细情况, 只需用鼠标单击该记录即可。

    3.4.筛选

    用户在主菜单中选择筛选项后, 出现条件输人窗口, 键人筛选条件后, 筛选结果即同时显示在检索结果窗口中。

    3.5.排序

    用户在主菜单中选择排序选项后, 选择任意排序项目的同时, 排序结果显示在检索结果窗口中。

    3.6.输出

    用户在主菜单中选择输出格式后, 选择任一格式, 用鼠标双击选择一个、多个或者全部记录, 再选择主菜单中的“ 打印” 项, 系统即将结果输出到记事本中。

    3.7.个人信息管理

    用户除将检索结果打印输出外, 还可以将检索结果保存在自己个人的专题库中, 在主菜单中选择“个人信息” , 给出相应的专题名称, 即建立自己的专题库, 可以在库中添加以后的检索结果和系统以外的信息, 删除、修改库中的信息。系统列表显示专题库名, 方便用户选择。

    本系统是司法部部级课题“诉讼法文献与知识管理系统” 的附产品, 经广大用户使用, 认为该系统的设计是能够针对广大非专门检索人员使用的。 具有很大的实用价值与理论参考。

【参考文献】
l. 张晓林.建立以用户为中心的图书情报服务体系.四川图书馆学报;1994 (6).
2. 吴斯慧.联机公共检索目录的发展及其评价. 情报理论与实践,1996 (3).
3. 胡昌平.论网络化环境下的用户信息需求.情报科学, 1998(1).
        
        
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